Outsourcing
Outsourcing je proces gdje tvrtke, za poslove koji ne predstavljaju jezgru njihovog poslovanja, uzimaju vanjske pružatelje usluga. Osim što to predstavlja način kontroliranja troškova, ujedno je i mogućnost korištenja vrhunskih stručnjaka za obavljanje poslova za koje određena tvrtka nije specijalizirana.
Primjer za to bila bi tvrtka koja se bavi prodajom informatičke opreme. Ako se pojavi potreba za otvaranjem call centra za njihove korisnike, ulazi se u dio poslovanja za koje se ta firma nije specijalizirala. Umjesto da se troši puno vremena i novca na pronalazak novih zaposlenika, tvrtka taj dio posla prepušta agenciji za privremeno zapošljavanje. Agencija im u najkraćem mogućem roku pronađe traženi broj zaposlenika, zaposli ih kod sebe i uputi na rad kod klijenta.
Većina agencija za privremeno zapošljavanje ima iskustva u traženju takvih profila radnika pa stoga u njihovoj bazi već postoji određeni broj potencijalnih zaposlenika koji odgovaraju tom profilu. Osim toga, recruiteri često puno bolje od samih klijenata znaju kakvi su radnici najpogodniji za takvu vrstu poslova.
Karakteristike koje se najčešće traže od radnika na poziciji agenta u call centru su:
- Aktivno poznavanje rada na računalu
- Znanje engleskog jezika
- Komunikativnost
- Brzo učenje i savladavanje novih situacija
- Iskustvo u radu s ljudima
- Timski rad
- Spremnost na rad u smjenama
Electus DGS sa svojim dugogodišnjim iskustvom u outsourcingu radnika za call centar pruža vrhunsku uslugu za svog klijenta. Savjetima i usmjeravanjem vam možemo pomoći pri pronalasku najboljeg kadra za vaše potrebe pri čemu štedite na vremenu i financijama.
Ako želite provjeriti kako vam možemo pomoći kontaktirajte nas na Ova email adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili Javascript ili na broj telefona 01/6388 255.
Ako ste u potrazi za novim poslom i mislite da je agent u call centru nešto u što biste se uklopili, pošaljite nam svoj životopis na Ova email adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili Javascript